D’après Mediapart "Le rapport du Défenseur des droits « Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics », rendu au mois de janvier dernier, est parsemé d’innombrables exemples kafkaïens du même type. Cette dématérialisation des services publics est pourtant l’un des grands enjeux du mandat d’Emmanuel Macron. Durant la campagne, le candidat promettait ainsi de transformer d’ici à 2022 la France en un « État plateforme » où « 100 % des démarches administratives » pourront être effectuées en ligne.

Au mois d’octobre 2017, le premier ministre Édouard Philippe avait lancé le programme « Action publique 2022 », chargé de préparer la numérisation de l’administration et doté d’un fonds de 400 millions d’euros pour cinq ans. Plus d’un an après, il est difficile d’établir un état des lieux détaillé de la numérisation des procédures, tant celles-ci sont diverses. Il est néanmoins incontestable qu’elle a progressé à une vitesse exponentielle. Parmi les projets menés directement par les grands ministères déjà réalisés, ou en cours de réalisation, on peut notamment citer le prélèvement à la source de l’impôt sur le revenu, l’automatisation du versement des allocations familiales ou encore le déploiement du dispositif Parcoursup."

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Rapport du Défenseur des Droits (qui fait vitrine) en PJ